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F. A. Q.

🙌🏽 Comment et où sont fabriqués les produits ?

 

Tous nos produits sont de fabrication artisanale et éthique. Nous imaginons les créations, puis nous les réalisons nous-mêmes dans notre atelier en France, ou nous travaillons en partenariat avec d’autres artisans, selon les types de produits. Nous expédions tout depuis notre atelier.

🏺 Les poteries en terre cuite (céramique et jarres) sont modelées et cuites de façon artisanale par nos potières en Bourgogne et dans le sud de la France, puis peintes par nos soins et émaillées (pour la céramique) dans notre atelier en région parisienne.

💍 Les bijoux sont le fruit d'une collaboration de longue date avec Jen de La Jungle Bijoux, artisan joallière. Elle est désormais basée à Barcelone et travaille avec des artisans et fournisseurs locaux. Elle nous envoie environ trois fois par an des stocks en réassort, et nous expédions vos commandes de bijoux depuis notre atelier.

🎨 Les illustrations sont imaginées, créées et imprimées par nos soins en France dans notre atelier.

🎒 Les sacs sont le fruit d'une belle collaboration avec Hindbag, qui les fabrique via son ONG partenaire en Inde, dans des conditions éthiques (plus d'informations sur la page Sacs).

 

L’artisanat est notre passion depuis la création de Taszuri (qui signifie “artisanat” en tamazight), et c’est toujours dans ce sens que nous imaginons nos nouvelles créations et nos nouvelles collaborations.

 

 

🚚 Comment se passe la livraison ?

 

En France métropolitaine, plusieurs options de livraison sont possibles :

🚛 la livraison standard (5 à 8 jours ouvrés)

🚀 la livraison express (3 à 5 jours ouvrés).

Vous pouvez choisir de vous faire livrer au choix en point relais (tarif fixe de 5,90€), à domicile (tarifs variables selon les produits et leur poids).dwTout est parfait ! Les produits sont de très belle qualité, de très jolis détails, envoi très rapide... Le top! ♥️ ,;, jkk

 

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre votre colis en utilisant le lien de suivi qui vous est envoyé par mail.

 

La livraison à l'étranger est possible dans certains pays (tarifs variables selon les régions) : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Italie, Espagne, Portugal, États-Unis, Canada, Suisse.

 

🤷🏼‍♀️ Puis-je retourner un article ?

 

Pour l’instant, nous ne pouvons pas proposer de retour de nos produits. En effet, tout est fait à la main par nos soins au fur et à mesure des commandes, et il serait trop coûteux pour nous de proposer ce service. Nous préférons que nos clients prennent le temps de bien réfléchir à leur coup de cœur avant d’acheter, afin d’éviter d’utiliser les services de transports inutilement 🙂.

 

Mais nous comprenons qu’il n’est pas toujours facile d’acheter sur Internet, c’est pourquoi nous faisons le maximum pour vous aider dans votre choix 📚 : nous montrons des photos et vidéos au plus proche de la réalité et nous vous fournissons le maximum d’infos sur les fiches produits. Les couleurs montrées sur le site sont fidèles aux couleurs réelles, et nous sommes à votre disposition si vous avez la moindre question concernant nos produits !

 

💔 Que faire si ma commande est cassée ou perdue ?

 

​Nous vendons via notre site de e-commerce depuis la création de la marque en 2017 : nous avons donc eu le temps de perfectionner nos techniques d’emballage pour limiter la casse au maximum ! Nous emballons très soigneusement les produits, en particulier les objets en matériaux fragiles et nous avons ainsi très peu de casse. La perte d’un colis lors du transport peut aussi arriver, mais, d’expérience, c’est très rare !

 

Néanmoins, en cas de casse ou de perte de votre commande, nous vous renvoyons la commande 📬 (dans la limite des stocks disponibles). Et si par malchance nous sommes en rupture de stock, nous vous proposons un remboursement complet. Si vous rencontrez le moindre problème à l’arrivée de votre commande, contactez-nous immédiatement, nous sommes très réactives.

D'autres questions?

N'hésitez pas à nous écrire un message !

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